本书收录了大量令销售人员头疼不已的棘手场景,无论是刚刚步入销售现场的新人,还是有过数年待客经历却依旧缺乏自信的从业者,均可作为参考。 通过插图的形式明确令人反感的待客方法和引发好感的待客方法之间的区别,让读者一目了然。配合文字讲解,能让读者迅速掌握销售现场的实用话术并学以致用。 另外,作者基于自己过去在服装、家
本书根据经济与管理类人才培养方案,总结多年的电子商务教学经验,以电子商务职业岗位能力要求为导向,依据国家电子商务师职业标准,采用项目教学、任务驱动的形式,将相关的课程内容进行整合,系统地介绍了电子商务的理论和实践知识。本书适用于高等职业院校、应用型本科院校、成人继续教育电子商务、会计、市场营销、国际经济与贸易等经济与管
本书从大数据和小案例的视角对电子商务进行了剖析,包括具有代表性的40多个电子商务案例。本书分为导引篇、电子商务平台服务篇、电子商务专业服务篇、电子商务衍生服务篇、电子商务特色服务篇等5篇,具体包括用大数据和小案例认识电子商务、电子商务案例研究方法和立体化电子商务案例平台概述、B2B平台服务类、B2C平台服务类、C2C平
“酒店服务礼仪”作为高星级饭店运营与管理专业的一门专业核心课程,从培养酒店服务人员的礼仪习惯和礼仪服务规范入手,旨在强化学生的服务意识,训练其服务技能,规范其职业礼仪,使学生进入工作岗位是能合乎礼仪、自然得体地服务客人,从而展示出良好的职业风采。本书根据实际工作岗位需要的职业能力进行内容设计,以能力培养为核心,让学习者
本书主要分8个项目: 项目一介绍跨境短视频基础认知,介绍短视频基础认知、跨境短视频发展现状及行业未来发展趋势,重点介绍了几个主流跨境短视频平台,如TikTok 、FacebookWatch、YouTubeShorts、InstagramReels(“Ins”/“IG”)、Twitter(“推特”)、Snapchat(
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本教材将在全国餐饮职业教育教学指导委员会指导,校级教学课程改革项目支持下进行。本教材为精品课程配套教材。 本书将以六个模块进行撰写:本书分为六个模块,分别为中西方饮食文化与餐饮礼仪、中西餐服务方式与台席设计、中西方宴会服务设计、中国传统节日定制餐厅服务、餐厅信息服务、餐饮产品营销与管理。 本书采用模块化教学设计,通
本教材定位准确、立意新颖、内容务实,以学习者为中心,秉承“学以致用、授之以渔”的原则,引入了现代学徒制项目等实战化的校企合作资源,重构教学内容,突出对真实工作环境下的实践技能和综合素质的培养。在内容编排与实训单元设计上坚持以培养“与社会需求零距离的人才”为导向,以教育部2022年发布的新版《职业教育专业简介》为依据,以
“零售门店O2O运营”是一门实践性非常强的应用性课程,目的是通过门店运营与管理所涉及的各个项目对学生进行系统和强化训练,让学生在学完具体项目后能够掌握门店运营与管理所需要的知识,具备相关的技巧和能力,培养学生日后进入零售行业所需要的综合能力。本书针对高等教育对于人才培养的要求,根据教学实践,遵循职业素质与能力养成的规律