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本书主要对航空运输与航空服务问题展开论述。介绍了航空运输与服务概述，包括航空运输概述、航空运输管理体系、航空运输服务等，引导读者对航空运输与服务有基本的了解和认识。详细论述了航空货物运输，对相关概念、特点、销售代理业务和不正常运输的种类与处理方式进行了详细讲解。随后深入浅出阐述了航空市场服务营销，对营销过程管理和人员管

旅游策划是旅游行业的核心技能，也是一门与时俱进的技能，应用前景广阔，对于从事旅游开发、旅游管理、旅游营销等工作都有着基础性指导意义。本书作者通过长期的行业实践和观察，基于大旅游观视野，以旅游目的地产品策划为核心，以旅游活动策划、旅游线路策划和旅游形象推广策划为有机组成部分，精选载体和案例，精心组织教材内容，尽可能做到教

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