本教材立足于现代酒店业数字化发展的时代视角,针对前厅和客房部岗位工作需要,从提高实践能力出发,进行构思、设计和编写。教材共分2个模块、16个专题,分别介绍酒店前厅部、客房部服务和运营管理的基础知识及基本操作技能。“前厅服务与数字化运营管理”模块着重介绍
随着互联网的快速发展和社交媒体的广泛使用,普通用户在信息传播活动中的主导权加强,跨国信息流动和文化消费也日益普遍。本书稿立足当前社交平台公益广告的跨国传播状况,以跨文化传播理论和经典传播学理论为参考框架,以中美两国经典社交媒体平台为实证研究样本,结合定量与定性分析方法,对当前社交媒体平台上的公益广告跨国传播背景、机遇、
怎样打造矩阵?入驻各平台、定位账号、引流吸粉?怎样实现流量变现?进行全平台打造、视频运营、直播运营?这些问题,你都可以从本书中找到答案,即使是新手小白,也可成为全媒体运营达人!本书通过介绍全媒体矩阵的账号定位、引流吸粉,以及图文平台运营、问答平台运营、音频平台运营、视频平台运营、直播平台运营等矩阵的打造,最后通过一个综
本书呈现了松下幸之助先生的5种经营实学理念,其中“水库式经营”是松下幸之助提出的核心经营理念。本书共具体呈现了5种实学的理念的相关背景、理论内容、实践效果和具体探讨。什么是水库式经营所谓“水库式经营”,就是从一开始就保留一定富裕量的经营模式,如同把水蓄在水
《服务礼仪培训标准教程》围绕服务礼仪的核心原则与关键技巧,详细阐述了服务礼仪的通识和医疗行业、物业行业、餐饮行业的服务标准与服务礼仪的细节操作要求,也从长远角度分析了服务礼仪的落地方法、管理方式与未来的创新思路,旨在帮助读者更快地了解行业特性,了解各行业服务礼仪的要求。
本书主要讲述了麦当劳、百事等业务增长超2倍的营销法则,作者莱斯利·赞恩被称为“品牌背后的大脑”,帮助25家《财富》100强企业创造了超过50亿美元的增量收入。丹尼尔·卡尼曼的《思考,快与慢》告诉我们,直觉是做出决策和判断的幕后主使;莱斯利·赞恩在本书中颠覆传统营销逻辑,提出消费者95%的决策由无意识心理驱动,而非理性思
本书从全国直播电商产业的发展背景与现状入手,深度剖析义乌直播电商面临的困 境与难题,结合义乌自贸区相关政策文件与国内典型城市的对比,梳理其直播电商产业 提质升级的困境,并从法律法规、数字治理、品牌建设、布局跨境电子商务、规范人才 培养等维度,特别针对义乌自贸区的特色与优势,提出“直播城”建设规划,为义乌 市、浙
《数字营销与品牌设计》一书研究数字营销与品牌设计的理论、规则和实践应用。作者根据多年讲授数字营销课程的教学积累和从事品牌设计与策划的实践经验,结合国内外众多成功品牌的案例,按照品牌实际运作规划流程,对品牌理论体系予以全新梳理和解析,并与数字营销相结合,将实践作为研究的起点与终点,以形而上的理论为指导,以形而下的实际运用
本书是国家级精品视频公开课价值营销概说、国家级精品资源共享课市场营销学和国家精品在线开放课程人人学点营销学的配套教材。本书系统介绍了新媒体营销领域新的研究成果和发展趋势,并有诸多创新之处。在结构安排上,本书分基础篇、策略篇和工具篇,体系完备,适合个性化教学。本书共11章,包括:新媒体营销概述新媒体营销思维新媒体营销时代
本书主要介绍在移动互联网时代如何构建和运营社群,主要内容包括社群与社群运营概述、社群构建、社群扩张、社群促活、社群管理、社群活动运营、社群变现、社群数据分析。本书通过项目任务式结构讲解相关知识点,以一个运动健身用品品牌的粉丝社群的运营为例,以任务带动社群运营的实施,化理论为实践、化抽象为具体,旨在培养读者的实践能力,帮