本教材区别于系列教材里面的另外一本《民航服务沟通艺术》,“艺术”更倾向于本科学生的教学要求,而“技巧”侧重于高职学生的学习特点,本教材主要讲述民航服务沟通的基本策略、特殊旅客的沟通技巧、特殊情境的沟通技巧、民航服务内部沟通技巧、客舱服务与广播、民航服务狗穷技巧案例解析等。教材更加注重实用性,设置了很多训练和拓展的内容,
机场正在从准垄断演变为在全球环境中运营的商业公司,客运和货运量不断增加,安全成本不断上升,这给机场系统带来了更大的压力。《机场经济与财务基础》分析了关键经济指标对机场财务业绩的影响,而且根据包括自由化、商业化和全球化在内的快速变化的动态正在改变世界各地机场的性质,本书提出了当前和未来机场面临的重大挑战。除此之外,本书还
《约束与自由》一书首先探讨了澳大利亚的安全记录,并根据探讨得出的结论,进而重新定义安全以及安全的新方法。从角度上来说,全书选择从自然地理学、人文地理学的角度讲述了文化不是一个字母“K”的原因,又从比较安全学、人类环境的探索、幸运之国的幸运所在等方面,探索更适宜安全飞行的操作环境。总体而论,《约束与自由》对于安全的探讨非
本教材分为概述、旅客运价、客运销售、旅客运送和行李运输几个部分。
本书就大兴机场项目财务管理的六大方面展开了研究。综合效益分析,对大兴机场的经济效益、绿色效益和社会效益进行阐述。会计管理分析,系统总结大兴机场会计管理方面的创新做法。税务管理分析,阐明大兴机场在保证税务合规、适当税务筹划、积极沟通配合税局三个方面的有益经验。竣工结算分析,介绍传统基建工程项目竣工决算的复杂性和大兴机场项
本书主要介绍了航空企业营销管理创新与实践的相关内容。全书既重视营销管理的基本理论与方法的介绍,又强调了数字化、智能化在航空企业营销管理过程中的应用。本书共十一章,从创新理论、企业管理创新、营销管理创新的概念切人,介绍了航空公司市场营销与管理、消费行为分析、市场调研与预测、目标市场营销战略、产品策略、定价策略、分销策略、
本书依据职业标准,基于空中乘务员岗位工作过程,以职业能力为核心,以工作过程为导向,以岗位分析为依据,以能力培养为主导,突出高等院校的办学特点,教材主要内容包括:客舱服务和乘务员、飞行前准备工作、旅客登机前准备、欢迎旅客登机、起飞后旅客服务、下降和欢送旅客下机、特殊旅客服务、客舱管理,共八个学习项目、三十六个任务。本书从
党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央高度重视我国航空、航天事业发展。党的二十大后,习近平总书记再次强调坚持创新驱动,为我国新时代空天事业的发展,提出了期望,指明了方向。本选题立足于大国崛起、航空航天崛起的时代背景,详细记述了中国航空天经济的兴起与发展,阐释了空天技术如何转化为经济成果的理论,用经典案例构建经济模型
本书共包括5个章节,主要内容包括订票服务、值机与行李运输、安全检查、登机服务,客舱服务。每个章节包括1-3个单元,每个单元对应一个典型工作任务。每个单元包括内容概述、任务实践和思政园地三大部分。其中,内容概述包括章节内容导入、学习目标以及整章内容思维导图;任务实践包括:任务描述、任务准备(实用词汇、句型储备)、任务实施
本教材对航空餐饮服务所需知识和技能进行学习任务分解,编排思路和呈现形式有助于提升学生的餐饮服务素养和实践技能。扫描书中二维码,可看案例、听录音、看视频、下载学习任务书,实现了现代信息技术手段、数字教育资源与教学内容的有机融合。本教材体例紧扣岗位人才培养需求,在提供精准独到的知识讲解和丰富真实的行业案例的同时,也设计了大