市场营销学_张延斌，石胜民，石亚娟等编_9787310047734

　　《市场营销学》共计十五章，按市场营销活动过程组织内容，实现了教材结构与市场营销管理活动过程的一致，从而为读者提供了一个清晰的市场营销管理活动的全貌。内容涵盖了市场营销学基本概念、理论、营销战略、内外部营销环境分析、营销竞争战略、消费者市场、组织市场、市场细分、市场选择、市场定位、4PS、品牌管理、营销组织、营销控制等内容。

　　《市场营销学》：
　　二、企业的新能力
　　社会因素使营销者面临更复杂的营销挑战，但这些因素同时也给企业创造出一系列的新能力，以应对这些挑战并做出有效反应。
　　（一）利用互联网
　　营销者可以把互联网作为扩大其势力范围的信息渠道和销售渠道。互联网的发展扩大了营销者地理势力范围，他们可以在世界范范围内向顾客传达相关的信息并推广产品或服务；通过建立一个或更多的网络，企业也可以列出自己的产品、服务、历史、经营哲学、招聘信息以及其他顾客可能感兴趣的信息。
　　（二）广泛收集信息
　　营销者可以收集到有关市场、消费者、潜在顾客和竞争者的更全面、更丰富的信息。他们可以利用互联网来进行有效的市场调研，如组织焦点小组座谈、发放问卷和利用其他不同的方法来收集一手数据等。他们也可以收集和整理与个人顾客的采购、偏好、人口统计特征和盈利性等相关的信息。
　　（三）利用社交媒体
　　营销者可以通过社交媒体发布和推广品牌信息。营销者可以通过博客和其他形式的网络张贴形式来发布和更新信息，支持在线社区的活动，并在互联网上建立自己的网站。
　　（四）支持消费者间的外部沟通
　　营销者可以为消费者之间的外部沟通提供便利并促进这种沟通的速度。营销者可以通过创建品牌支持者和用户社区，将线上和线下的消费者群体联系在一起，并从中获利。
　　（五）为客户建立支持平台
　　随着面向特定兴趣顾客的专业杂志、电视频道和互联网新闻组等新媒体的快速发展，企业面向各个子目标顾客开展营销活动和进行双向沟通的努力也变得越来越容易了。把供应者和分销商连接起来的外部网使得企业可以更有效地发送并接收信息，下订单和支付款项。同时，企业也可以同每个顾客单独进行秘密互动，从而实现信息服务和关系管理的个性化。
　　（六）开展移动营销
　　营销者也可以通过移动营销来接触消费者。通过全球定位系统（GPS）技术，营销者可以精确地识别出消费者的具体位置，并利用顾客在逛商场的时候及时向他们发送当天有效的优惠券信息——针对顾客列出自己想要拥有的产品清单所发布的一种友情提示。对于顾客而言，这种基于地理位置而向顾客发送的广告往往很有吸引力，因为在比较接近购买点的地方收到这种广告的时候，往往可以有效激发其购买欲望。同时企业也可以利用移动终端APP或移动终端来进行营销，让消费者在自己的手机或者平板电脑上接受广告。
　　……

你还可能感兴趣

我要评论