《浙江省级重点教材·浙江警察学院规划教材：警民关系建设实务》结合公安警察院校教学特点，借鉴国内外先进的警民关系方面教学与训练的成功经验，以服务行业和社会大局稳定为出发点，以理论教学为平台，以案例研判为载体，以提高能力为本位，探索在我国公安警察院校中如何组织实施警民关系之教学，并提出新的教学路径。
《警民关系建设实务》分为十章，各章节既自成体系，又互相联系。理论阐述上注重详略有致，章节内容环环相扣，使学生能处在温故知新的良性循环中。书面语言力求简洁通俗，突出重点，既宜于课堂教学，也适于学生自学阅读。书中所举案例力求贴切新颖，具有较强的参照性。为了使学生能够将所学的警民关系建设知识有效地运用于工作或生活实践中，《浙江省级重点教材·浙江警察学院规划教材：警民关系建设实务》每章后均结合该章的学习重点，布置有练习思考题和案例评析，促使学员举一反三地增强动手操作能力。
第一章 和谐警民关系认识论
第一节 和谐警民关系的特征
第二节 和谐警民关系建设的重要作用与基本路径
第二章 和谐警民关系的建设模式
第一节 和谐警民关系建设的理论模式
第二节 和谐警民关系建设的实践模式
第三章 和谐警民关系建设中的组织行为
第一节 和谐警民关系建设的战略架构和路径选择
第二节 先进警民关系建设理念和警队共同价值观的培育
第三节 构建和谐警营
第四章 公安民警和谐警民关系能力建设
第一节 不同群体警民关系处理技巧
第二节 社区与农村警民关系建设
第三节 群体性事件中的警民关系处理
第四节 预防打击犯罪中的警民关系处理
第五章 特色警民互动活动的策划与流程
第一节 特色警民互动活动策划的内涵
第二节 特色警民互动活动策划的原则
第三节 特色警民互动活动的流程分析
第四节 特色警民互动活动的方案策划
第五节 特色警民互动活动的组织实施
第六节 特色警民互动活动的基本形式
第六章 和谐警民关系建设活动的载体创新
第一节 和谐警民关系建设活动载体的内涵
第二节 各种常见和谐警民关系建设活动的有效载体（上）
第二节 各种常见和谐警民关系建设活动的有效载体（下）
第七章 虚拟社会中的警民关系建设
-第一节 虚拟社会的治安特点与管理路径
第二节 虚拟社会中的警民关系特征
第三节 搭建新型的警民关系建设平台
第四节 构建和谐虚拟社会的管理模式
第八章 警民关系危机的预警与事前管理
第一节 警民关系危机预警机制的建立
第二节 警民关系危机管理计划拟定
第三节 警民关系危机的风险评估
第四节 警民关系危机处理专家和新闻发言人的遴选与培训
第九章 警民关系危机处理与事后管理
第一节 紧急状态下的公关策略与形象管理
第二节 危机处理过程中的信息管理与舆情管理
第三节 危机处理过程中的沟通障碍排除
第四节 危机的善后对策与事后分析反馈
第十章 构建和谐警民关系的创新实践
第一节 枫桥群众警务
第二节 义乌模式
第三节 陈勇琦工作法
第四节 汤敏工作法
第五节 王法金工作法
第六节 朱风全工作法
参考文献
警民互动活动策划流程分析，是指通过调查研究和综合分析，确立警民特色互动活动的目的，制订活动方案，提出具有可行性、可操作性措施的过程。它既是公安机关警民关系策划理念和能力的展示，也是特色互动活动实际操作的指南和评估成效之依据。
一、成立精英化的操作团队
特色警民互动活动不同于日常的警民关系建设活动，它的独特性、互动性都要求在策划流程中，根据不同的特色展示要求和不同关系的群体特点，成立活动的策划操作团队。策划操作团队中不同的领导小组，策划操作小组的成员可以根据活动的内容和形式，抽调警民关系建设的管理者、相关部门负责人和遴选适合的有特长的民警，还要视情况特邀辖区街道工委、村民委员会、行业协会及有特长的人士参与或担任顾问、参谋。团队成立后，要合理分工，明确责任，迅速形成精英化的动作模式。
二、收集和分析信息，着手进行调查
特色警民互动活动，是一种信息加工的过程。这个过程的运行是调研一收集信息；策划一加工和处理信息；传播实施一传播信息；反馈评估一分析和再加工信息。
通常，策划团队需要的有价值的信息包括内部信息和外部信息。内部信息指的是公安机关组织状况、民警整体状况、各警种现阶段的专业警务工作需要等；外部信息则是指辖区民众的构成、需求、态度，对公安机关和警察个体的认识与评价、自己生活工作区域的治安满意度、参加社会活动的热心度等。收集信息要注意宽度大、向度明、精度准、真度强、融度高、速度快六度要求。
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