本书共分为三篇，第一篇新理论与挑战是理论篇，重点介绍体验营销产生的背景、体验营销的基本理论、基本流程、基本策略以及体验营销的市场培育；第二篇新模式与整合是理论整合篇，主要介绍体验营销与服务营销、关系营销、直复营销、生态营销、博弈营销、网络营销等相关营销理论和营销模式的整合及应用；第三篇新思维与实践是实践应用篇，介绍和探讨了典型产品的体验营销、典型场所的体验营销以及典型项目的体验营销的要素、策略和规律。
前言
第一篇 新理论与挑战
开篇案例：体验经济时代与体验营销
第一章 体验营销概论
案例故事：丽贝卡亲人们的生日礼物
第一节 社会演变与体验经济
第二节 体验营销的兴起
第三节 体验营销——企业利润的新源泉
第四节 体验营销的内涵
第五节 体验营销的特征
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