本书共分五篇,包括营销导论篇、营销战略篇、营销组合篇、营销发展篇和营销管理篇。本书主要介绍了市场营销绪论、市场营销环境、市场营销调研、消费者行为、市场细分与定位、市场营销战略、4Ps营销组合策略、4Cs营销组合策略、4Rs营销组合策略、4Vs营销组合策略、服务营销、绿色营销、知识营销、网络营销、全球营销、营销理论创新、营销工程与应用、营销策划与控制、组织市场的营销管理组成,共二十章,构成了全新的营销理论体系。此次修订突出了市场营销的价值理念,通过增加图表强化理论系统性,更新跟时代发展相关实例、数据、理论,采用二维码改进内容体现形式。本书是面向经济管理类专业本科学生、学术型硕士研究生和工商管理硕士(MBA)研究生编著的教材,本书也可作为非经济管理类专业学生的学习用书和企业经营管理人员的参考用书。
时代的车轮滚滚向前,互联网、大数据、人工智能、量子通信等新一代技术迅猛革新,互联网经济持续推动着经济社会的快速发展,人工智能经济正蓬勃兴起,我国的经济发展方式正由要素驱动和投资驱动向创新驱动转变,新时代的顾客需求、市场竞争、技术进步、企业经营管理等各个方面发生着深刻变化,企业的市场营销面临着创新型经济带来的全新机遇和挑战。企业的市场营销与新时代的经济社会发展息息相关,本次修订正是顺应了科技革命、经济转型、产业升级和企业创新发展的时代要求。
本书的第一版是普通高等教育“十一五”国家级规划教材,被评为“普通高等教育精品教材”和“江苏省高等学校精品教材”。本书的第二版在高等教育出版社的鼎力支持下,被评为“十二五”江苏省高等学校重点教材,赢得了广泛的社会好评;2016年被评为“十三五”江苏省高等学校重点教材。此次修订保留了前两版的特色和优势,并且紧跟技术、经济和社会发展的新时代要求,形成了教材的新特色:提升市场营销的理论性,构建市场营销学习的框架感,彰显市场营销发展的时代性,完善市场营销的新领域,激发市场营销实践的新思想,等等。
1.提升市场营销的理论性。市场营销经常被认为是“企业以消费者需求为中心而展开的一系列经营销售活动的统称”,这主要从“术”的层面强调了市场营销的职能、流程、技术和方法等,而难以回答市场营销策略和营销措施的“背后的逻辑”。本次修订突出“市场营销是为顾客创造和传递价值,并与之建立稳固关系”的营销思想,从发展创新型经济的角度,强调创造新需求和顾客价值创造,从“理”的层面分析市场营销规律,对市场营销的内容体系加以优化和丰富。
2.构建市场营销学习的框架感。很多学生在学习过程中感到市场营销学的知识较为零碎,不易掌握和运用。针对学生的这一学习体验,本次修订除了提升市场营销的理论性外,采用结构图和流程图等图形将各个市场营销理论加以系统梳理,使营销理论和营销知识得以模块化;同时,运用框架图将市场营销的内容体系加以归纳和总结,便于学生从整体层面掌握市场营销体系,增强市场营销学习和运用的框架感。
3.彰显市场营销发展的时代性。近年来新的市场营销现象层出不穷,很多人通常难以运用营销理论分析和解释新的营销现象。本次修订从多个方面将市场营销理论与新的营销现象相结合,以彰显市场营销发展的时代性。例如,在各章开头列举最新的营销事件或营销问题,以问题导向启发学生对各章营销理论的思考;在关键的营销概念与重要的营销理论的分析和阐述中增加了最新的营销案例和营销现象;课后的学习思考题等考虑最新的营销环境;等等。
4.完善市场营销的新领域。现有的大多数市场营销学教材主要关注消费品市场,强调终端消费品的市场营销,而忽视了工业品市场、工业品营销等组织市场的营销领域。企业与企业等组织之间的市场营销,所涉及的销售金额和产品项目数量要远远高于消费品市场。因此,本书增加了关于“组织市场的营销管理”,分析了组织市场和组织市场营销的内涵与特性,剖析了组织市场营销行为的类型,阐述了组织市场营销管理的基础、原则与流程等内容,进一步完善了市场营销领域。
5.激发市场营销实践的新思想。创新驱动的经济发展方式要求企业能够有创造性思维。本次修订一方面强调从市场营销“术”的层面向“理”的层面去探寻市场营销背后的逻辑,另一方面更强调从“理”的层面向“道”的层面形成市场营销的新思想,激发学习者在市场营销实践中引导潜在市场需求,更重要的是创造新的市场需求,谋求新模式和新业态,激发学习者在“道”的层面形成具有独特性和创新性的营销思想和营销思路,在“术”“理”“道”层面将市场营销的理论和实践融为一体。
我们为本次修订付出了很大的努力,希望能为市场营销学的丰富和发展做出应有的贡献,但由于时间和水平有限,书中难免有不当之处,恳请广大读者批评指正。
李金生,生于1974年,江苏盐城市人,现任南京师范大学商学院副院长、教授、硕士生导师;兼任南京师范大学医药经济研究所所长、能力研究所副所长,江苏省企业发展与管理工程学会副秘书长、江苏省价格决策专家委员、江苏省价格认证协会理事、全国高等师范院校《资本论》研究会常务理事、江苏省《资本论》研究会常务理事。李金生教授长期从事市场营销、技术创新管理等领域的教学与研究,承担国家自然科学基金项目、教育部人文社会科学研究项目、江苏省社会科学基金重点项目、江苏省软科学技术项目等科研课题7项;承担国家发展和改革委员会经济研究所、江苏省发展和改革委员会、中国价格协会等单位委托的横向合作课题10多项;出版专著3部,合作出版著作和教材3部;发表论文60余篇;获国家奖项4项、省部级奖项3项,曾指导学生团队获得全国“挑战杯”大学生创业策划大赛“金奖”多项,被评为江苏省大学生创业计划竞赛创业计划优秀指导教师、南京师范大学“百人计划”“青蓝工程”优秀青年骨干教师培养对象、南京师范大学第七届“奕熙精英教师”;获高等教育国家教学成果二等奖、江苏省高等教育教学成果一等奖。
李晏墅,生于1952年,江苏盐城市人。现任南通理工学院党委副书记、副校长,二级教授、博士生导师。历任南京师范大学工商管理系主任、出版社总编辑、商学院院长,南京师范大学泰州学院院长。江苏省首批“333跨世纪学术、技术带头人培养工程”培养对象。兼任中国土地与国情研究会常务理事、中国市场学会常务理事、江苏省《资本论》研究会常务副会长、江苏省城市经济学会副会长、江苏省品牌学会副会长、江苏省市场营销学会会长、江苏省企业发展工程协会会长、江苏省人大立法咨询委员、江苏省人民政府督学。主持或参与国家自然科学基金项目、江苏省哲学社会科学基金重点项目、江苏省“十三五”工商管理一级重点建设学科、江苏省高校通沪产业协同发展研究基地等30多个项目。出版学术专著、教材25部,发表学术论文300余篇,其中40多篇被《新华文摘》《经济学文摘》《高等学校文科学术文摘》及中国人民大学复印报刊资料转载,原创性地提出了“快乐管理”“道德营销”等思想。曾获中国霍英东教育基金会青年教师奖,江苏省优秀研究生导师、优秀共产党员、教学名师、哲学社会科学优秀成果二等奖、高等教育教学成果一等奖,“市场营销学”课程被评为江苏省精品课程、《市场营销学》教材被评为江苏省精品教材和教育部精品教材。
第一篇 营销导论篇
第一章 绪论
营销寓言
第一节 市场与市场营销
第二节 市场营销观念的演变
第三节 市场营销学的产生与发展
第四节 市场营销学的研究对象
与方法
营销案例
学习思考
科研练笔
营销实战
关键术语对译
推荐阅读
经典链接
参考文献
第二章 市场营销环境
营销寓言
第一节 市场营销环境概述
第二节 宏观营销环境
第三节 微观营销环境
第四节 企业营销机会与威胁
营销案例
学习思考
科研练笔
营销实战
关键术语对译
推荐阅读
经典链接
参考文献
第二篇 营销战略篇
第三章 市场营销调研
营销寓言
第一节 市场营销调研概述
第二节 营销数据收集
第三节 营销数据分析
第四节 市场营销预测
营销案例
学习思考
科研练笔
营销实战
关键术语对译
推荐阅读
经典链接
参考文献
第四章 消费者行为
营销寓言
第一节 消费者行为模式
第二节 消费者行为的影响因素
第三节 消费者行为决策
营销案例
学习思考
科研练笔
营销实战
关键术语对译
推荐阅读
经典链接
参考文献
第五章 市场细分、目标市场与市场定位
营销寓言
第一节 市场细分
第二节 目标市场
第三节 市场定位
……
第三篇 营销组合篇
第四篇 营销发展篇
第五篇 营销管理篇