本书就如何在国际航线环境下使用英语作为工作语言提供了指导，是民航乘务员服务技能实训教材之一。本书的结构以国际航线经济舱的服务阶段为线索，以民航客舱服务中与旅客沟通的典型工作任务（情境）为引领，以提高学生在民航空乘服务工作岗位的口语交际能力为宗旨，以培养学生的职业能力为重点，设计了大量的以“听、说”为主导的课堂训练，形式丰富，多维度强化同一个知识点。本书可作为高等院校空中乘务专业的教材，专供空中乘务专业的学生在语言养成阶段使用。
王雪宁，教授，自毕业至今一直在教学第一线，积极开展教科研工作以及文字翻译等社会活动。发表了全国北大中文核心论文《英语自主高效学习策略探究》 和多篇国家级、省级论文；撰写了一部著作《教育，请从这里开始》。主持了“十三五”科研规划课题《汽车营销英语课程教学体系构建》、省级课题《高职院校公共英语如何为专业课服务》和院级课题《互联网背景下谈职业院校英语教学策略》并参与了其他课题的研究工作。主编了《新编实用英语综合教程》（上下册）和《实用英语综合教程》。
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