本书共分六章, 主要内容包括: 现代图书馆服务的基本理论、现代图书馆服务组织与资源、现代图书馆个性化服务研究、现代图书馆参考咨询服务研究、现代图书馆移动阅读服务研究、现代图书馆的图书资料管理与服务创新。
图书馆作为文献信息中心，以服务社会、服务读者为根本宗旨。图书馆的基本职能就是直接或间接地满足读者需求。因此，图书馆各项工作的出发点和归宿点都应立足于服务。可以说，服务是图书馆存在的前提，是检验图书馆办馆效益的标准，也是评估图书馆工作的重要指标。一个图书馆的魅力，不在于它有多少藏书，而在于它的人性化服务理念是否先进，在于它的服务质量和服务方向。
随着以网络为中心的计算机技术、通信技术、数字信息化技术的迅速发展，计算机网络以其强大的信息检索能力使得信息的传递、获取进入了全新的网络时代。搜索引擎等网络工具的不断强化与网络资源的日益丰富，改变着人们获取信息资源的方式和习惯。用户获取信息的渠道和方式日益多元化，给图书馆服务带来了强大的冲击，使图书馆的传统优势地位面临着严峻的挑战。但另一方面，各项新型信息技术在图书馆的广泛应用，使图书馆服务也呈现出一些新的特点，比如服务理念的信息化、服务内容的知识化、服务载体的网络化、服务方式的多元化、服务态度的主动化等。为此，本书主要探讨现代图书馆服务的理论和实践，使之在新的环境下快速发展，跟上时代的发展步伐。
本书以现代图书馆服务为主题，以服务创新为视角，从图书馆服务的概念与发展、本质与特征、服务理念、服务组织和方式等方面剖析现代图书馆服务的基本理论，在此基础上，探讨现代图书馆服务组织与资源，重在体现现代图书馆的个性化服务、参考咨询服务、移动阅读服务，最后探索现代图书馆的图书资料管理与服务创新。书中内容多源于图书馆的实际工作，可读性和实用性较强，所提出的观点和模式，对读者了解图书馆服务现状和发展前景有一定参考价值。
笔者在撰写本书的过程中，得到了许多专家学者的帮助和指导，在此表示诚挚的谢意。由于笔者水平有限，加之时间仓促，书中所涉及的内容难免有疏漏之处，希望各位读者多提宝贵意见，以便笔者进一步修改，使之更加完善。
赵兴雅，女，1986年1月生，汉族，现任平顶山市图书馆少儿部主任，本科，中级职称（馆员）。2005年7月毕业于平顶山学院，2005年12月参加工作至今，曾先后在少儿部，新城区分馆，财务室工作。2016年至今任少儿部主任。公开发表学术论文10余篇，出版合著2部，曾获“河南省图书情报学术成果奖”一等奖2项，获“平顶山市优秀社科调研课题”二等奖。曾参与3次全国图书馆评估定级工作；主笔平顶山市图书馆工作制度汇编、大事记和2014一2021年全民阅读活动材料汇编。多次被评为先进工作者。在中国图书馆学会举办的2018年“依法办馆创新发展——新时代公共图书馆建设与服务”知识学习竞赛活动中获得了“研学之星”称号。
第一章 现代图书馆服务的基本理论
第一节 图书馆服务的概念与发展
第二节 图书馆服务的本质与特征
第三节 图书馆服务的理念解读
第四节 图书馆服务的内容和方式
第二章 现代图书馆服务组织与资源
第一节 图书馆服务组织及其发展
第二节 图书馆服务组织文化的设计与塑造
第三节 图书馆服务资源建设与共享
第三章 现代图书馆个性化服务研究
第一节 图书馆个性化服务界定
第二节 图书馆个性化服务的方式
第三节 图书馆个性化服务的实现对策
第四节 图书馆个性化服务新方向：情景感知
第四章 现代图书馆参考咨询服务研究
第一节 图书馆参考咨询工作概述
第二节 图书馆参考咨询服务的形式
第三节 图书馆参考咨询服务的内容
第四节 大数据环境下图书馆参考咨询服务创新
第五章 现代图书馆移动阅读服务研究
第一节 图书馆服务的竞争力：移动阅读
第二节 移动阅读对图书馆服务的影响
第三节 图书馆移动阅读服务的实践探讨
第四节 图书馆移动阅读服务的创新发展
第六章 现代图书馆的图书资料管理与服务创新
第一节 图书资料管理的重要性
第二节 信息化技术与图书资料管理创新
第三节 知识创新与图书资料服务平台构建
第四节 图书资料服务助力科研发展的创新思考
《现代图书馆服务理论与实践研究》：
第二次世界大战以后，世界形势发生了重大变化，科学技术有了突破性进展。1946年，第一代电子计算机诞生于美国，带来了科学史上的重大革命。1954年，计算机第一次应用于图书馆，带来了信息的自动化，信息论、控制论、系统论等横向学科相继问世，为图书馆学与社会科学、自然科学的结合架起了桥梁，让通信技术、自动化技术等在图书馆和情报部门得到广泛应用，文献类型日益增加，文献数量急剧增长，人类社会开始进入信息时代。而信息化时代的根本特征之一是社会化，在社会化过程中，图书馆与社会的政治、经济、文化、教育乃至人们的日常生活联系得更为广泛和深刻。
图书馆的服务观念和服务工作有一个缓慢的发展过程。在漫长的发展过程中，由最初形式的藏书开放，逐步发展到外借、阅览等流通方式；由只为少数专家学者服务，发展到为广大的民众服务；由单纯的流通书刊，发展到宣传图书、指导阅读；由被动的提供文献资料，发展到主动地开发信息资源。这是一个由低级向高级、由简单向复杂、由被动向主动的历史发展过程。每个发展阶段都使读者服务工作向更高的水平迈进。
从服务观念和服务思想上来看，在强调文献的提供和传递作用的同时，必须强调对读者的教育作用。从历史发展来看，凡是较为强调图书馆服务工作的教育作用，把读者服务作为一种教育人民的手段来看待的，那个时期的图书馆服务工作就比较深入，也比较丰富和活跃，取得的成绩也比较明显和突出。所以，在读者服务工作中抓住教育作用这个重点是提高服务质量的关键。
由于读者服务工作是利用书籍来进行宣传和教育的，因此，它总是与各个历史时期的政治、文化息息相关。从上述我国近代图书馆读者服务工作的发展简史中，可以窥见中国近现代社会历史发展的一斑。
当前世界新技术革命的浪潮冲击着各行各业。作为信息交流中间环节的读者服务工作，必然会受到冲击和影响。我们必须掌握时机，一方面要在认知上追赶形势的发展，提出新的服务理念和服务思想：另一方面要应用新的科学技术来武装和发展图书馆事业，促使读者服务工作向新的方向和更高水平发展。
传统图书馆的服务主要是以文献借阅为主，而在信息网络时代的图书馆应力图突破这种局限，强调图书馆的多功能创新服务，即图书馆要深化文献信息资源服务，不仅提供文献单元服务，还要提供信息知识服务，接受各种咨询，解答各种问题。同时，还要扩大服务内容与服务领域，积极为大众提供休闲、审美、交流、健身、学习等多方面的服务。在信息化社会，图书馆服务的本质不但要强调多功能的图书馆服务，还要注意加强特色服务，特色服务的基本前提是每一个图书馆都应该建立自己的馆藏特色，以展现自己存在的个性，同时馆藏资源以某一学科领域以及相关文献为范围，在服务上有针对性，服务方式灵活新颖。图书馆因其馆藏的专一性，可以在信息知识服务上迅速形成垄断地位，提高服务的权威性及保障率。
在现代社会，图书馆服务是一种有着丰富内容和重要意义的工作，它是图书馆工作的主要组成部分，是图书馆联系社会与用户的桥梁，是图书馆工作的最终价值体现，是图书馆工作的出发点和最终目的，也是图书馆为社会的物质文明、政治文明和精神文明建设做出应有贡献的主要途径和手段。图书馆是文献信息的服务中心，而图书馆馆员作为信息资源的管理者，无论对传统的印刷品信息资源，还是对现代化的电子出版物及网络信息资源，都应利用自身的知识和技能进行有序的管理，主动搜选编辑、加工提炼生产再创信息，以便向用户提供快捷的、高质量的、针对性强的信息资源，同时还要成为信息资源管理的专家，在信息社会中扮演并担负起信息导航者的角色，辅导读者合理利用文献信息资源，引导读者以最快、最佳的方式查找所需文献，并且在整个服务过程中，要遵循省力原则，要了解到“查找、利用方便”才是吸引读者的关键。在新时期我们应积极构筑全新的知识服务平台，提高信息用户的信息意识和信息能力，以读者为中心，只有这样才能赢得更多的读者。
……
书单推荐
