客房服务与管理/教材

定　　价：39.8 元

• 作者：张咏梅
• 出版时间：2021/12/1
• ISBN：9787550447790
• 出 版 社：西南财经大学出版社

• 中图法分类：F719.2 
• 版次：1
• 开本：16开

内容简介

本书分为基础篇·认识客房、服务篇·服务客房、管理篇·管理客房，全书共六章。主要包括：客房基础知识、客房部员工应具备的素质、客房清扫服务、客房服务、客房管理、智能客房等。