患者体验致胜

定　　价：88 元

• 作者：李庆，招顺带，许崇伟主编
• 出版时间：2023/1/1
• ISBN：9787218168968
• 出 版 社：广东人民出版社

• 中图法分类：R197.32 
• 页码：421
• 版次：1
• 开本：26cm

内容简介

本书全面剖析了佛山复星禅诚医院的服务模式和管理体系，为传统医院的改革提供借鉴。该院从1958年建院之初的数十张床位，发展至今在全国多次蝉联社会办医竞争力排名第一，率先通过国际JCI第七版认证复审，多次被国家卫生主管部门评为“改善医疗服务示范医院”，成为大湾区社会美誉度极佳的三甲综合医院。该书揭示这家医院成功的奥秘，为社会办医提供有益借鉴。全书抓住佛山复星禅诚医院的办医主旨——“满意度就是生命线”对该医院的服务模式进行深度采访和解读，在国内首次对其医院特色服务体系进行了深入阐述。