第2版对奢侈品行业的转型及品牌管理趋势和当今面临的问题进行了全面描述，不仅能为行业提供全面的预测，还为企业家提供了务实的建议。
本书按主题编排结构，显示介绍奢侈品概念和特定族群（如法国人、意大利人、中国人等）的文化观点，然后深入探讨不同的传统个人奢侈品领域及其在奢侈品业务方面的扩展，以分析它们的背景及其在商业吸引力和适宜性方面的现状。随后的章节讨论了奢侈品行业有悖常理的性质、行业客户及其价值，奢侈品供应链中的管理实践和挑战，在商业模式中灌注可持续发展理念，最后梳理当今奢侈品行业的领头羊及新秀。书中概述了过去五年中收集到的新见解，从小规模手工艺组织到品牌公司的历史过渡，组织结构的变化，大型合并及重组。
1 走向奢侈品，比肩奢侈品，是传统消费品行业的企业家，在产业升级道路上的终极目标。
2 两位奢侈品行业的领袖，以生动的故事、浑厚的专业分析、客观的数据，手把手的指导如何打造奢侈品，向读者描绘了一张奢侈品蓝图的新画卷。
3 新版引入了新冠疫情、数字化、气候变化等重大变量对奢侈品公司的影响，不仅有务实的建议，还为行业提供了全面的预测。
第一作者 阿肖克·颂（Ashok Som）
法国高等经济与商业学院（ESSEC）管理系教授，是企业组织设计研究思想的先驱、全球化战略专家。代表作有Organization: Redesign and Innovative HRM（牛津大学出版社，2008），International Management: Managing the Global Corporation（麦格劳希尔（英国）出版公司，2009）。
第二作者 克里斯蒂安·布朗卡特（Christian Blanckaert）
全球首屈一指的奢侈品行业专家，如今担任法国EPI集团、欧瑞泽投资集团（Eurozeo）、范泊昆（Vilebrequin）和芙拉（Furla）等公司的高级顾问。19962009年担任爱马仕皮具业务部门首席执行官兼爱马仕国际集团执行副总裁。19881996年担任法国精品行业联合会总裁。代表作有Les Chemins du Luxe（Grasset出版社，1996）、Luxe及Luxe Trotter（Le Cherche-Midi出版社，2007，2012）、Les 100 mots du Luxe（法国大学出版社，2012）等。
译者简介
上海交通大学奢侈品品牌研究中心
李杰教授创立并领衔，成立于2010年6月21日，立足于中国市场，研究中国经济结构变化与发展路径，深入探索中国消费者生活方式演进规律，系统梳理中国消费者的消费心理变化和渐进成熟的消费习惯形成过程；基于国际化视野，探索欧洲奢侈品品牌成长与发展的内在规律，总结其曲折历程与成功经验。
中心现有国内外教授专家12人，研究人员26人，与美国哥伦比亚大学、法国巴黎高等商学院、德国慕尼黑大学、日本早稻田大学、韩国延世大学和新加坡管理大学品牌研究中心具有学术战略合作伙伴关系。中心还与法国精品行业联合会、意大利精品协会以及爱马仕、香奈儿、迪奥、诺悠翩雅、杰尼亚、托德斯、乔治阿玛尼、葆蝶家、法拉利、阿斯顿马丁、保时捷、玛莎拉蒂、路特斯、嘉格纳、宝珀、江诗丹顿、登喜路、蒂芙尼、迈克高仕、上下和周大福珠宝等保持密切合作关系。
第一篇 了解奢侈品行业
第 1 章 绪论：奢侈品的定义与面临的危机 002
1.1 奢侈品的定义问题 003
1.2 危机 005
1.3 奢侈品行业概述 006
1.4 应对全球危机 008
1.5 危机对奢侈品行业的影响 015
1.6 应对危机的策略 017
1.7 小结 022
第 2 章 全球奢侈品市场演变 025
2.1 演变历程 028
2.2 如何演变 034
2.3 奢侈品行业的发展趋势 036
2.4 小结 042
第 3 章 奢侈品行业一览 045
3.1 消费者 046
3.2 奢侈品公司 048
3.3 小结 087
第 4 章 品牌创建及塑造 092
4.1 市场饱和的概念 093
4.2 奢侈品营销：高度创意与严格筛选 095
4.3 面向未来外漂族的奢侈品品牌营销9P要素 104
4.4 讨论 123
4.5 小结 123
第 5 章 品牌识别、品牌气质与奢侈品顾客 127
5.1 品牌识别 128
5.2 品牌气质 133
5.3 奢侈品顾客 137
5.4 章中探讨 141
5.5 奢侈品定价 142
5.6 小结 146
第二篇 奢侈品公司管理与奢侈品市场
第 6 章 家族企业、公司化运营与新锐品牌 150
6.1 什么是家族企业 154
6.2 家族企业在危机中的运营 167
6.3 家族企业的未来趋势：公司化运营 168
6.4 家族企业的公司化转型：商业模式的改变 173
6.5 创业家与现有市场的新锐品牌 176
6.6 关于发展趋势的探讨 180
6.7 小结 183
第 7 章 奢侈品行业的管理风格 185
7.1 路径依赖及其对管理风格的影响 187
7.2 管理中的矛盾关系 191
7.3 八家奢侈品公司的管理风格 199
7.4 分析 216
7.5 小结 219
第 8 章 员工技能 224
8.1 历史上的工匠精神 227
8.2 具有创业精神的设计师 231
8.3 销售团队 232
8.4 专业的品牌管理者 235
8.5 大型奢侈品集团的人才观 236
8.6 人才管理 240
8.7 小结 249
第 9 章 奢侈品行业运营与供应链管理 253
9.1 面临的挑战 255
9.2 全球供应链和本地供应链 258
9.3 客户关系管理与顾客体验 266
9.4 小结 270
第 10 章 零售点服务 273
10.1 零售点引发的难题 276
10.2 顾客体验的维度 279
10.3 服务的维度 283
10.4 线上与线下一体化的维度 285
10.5 小结 290
第三篇 奢侈品行业的当代问题与前沿市场
第 11 章 零售数字化：电商、平台与全渠道 296
11.1 导论 296
11.2 分销与零售的演变 298
11.3 小结 335
第 12 章 可持续、可循环与奢侈品新时代 338
12.1 导论 338
12.2 术语定义与正确的策略 339
12.3 社会、环境与经济挑战 340
12.4 奢侈品行业可持续发展模式的构成要素 347
12.5 奢侈品行业可持续商业模式的最佳实践案例 357
12.6 小结 361
第 13 章 新市场与未来走向 365
13.1 奢侈品行业：一个融合度极高的行业 366
13.2 前沿和新兴市场 367
13.3 新冠疫情的余波 377
13.4 未来发展趋势 383
13.5 奢侈品行业的新前沿话题 386
第 14 章 尾声：如何打造奢侈品品牌 392
14.1 案例分析：奢侈品品牌的创建 394
14.2 回顾创建奢侈品品牌的9P基本要素 407
14.3 进军海外：新兴品牌在前沿市场的发展途径 412
附录 A 研究设计、方法论与数据收集 415
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