中国企业的“三环”管理_殷雄_9787516432006_北京中凯新特文化有限公司

本书的核心内容是作者在大亚湾核电站和阳江核电站工作时，在企业管理实践活动中,结合国有企业的特点，充分吸收中国传统文化中的治理思想，创造出的一个有关企业执行力的CDE（概念—维度—要素）模型，并在中国12家核电企业进行的实证研究。企业管理实践中所碰到的任何问题，都可以通过对变量进行操作化定义的方式，得到一个使变量的抽象度逐步下降的三环模型；通过该三环模型的具体运用，可以有效地解决企业日常管理中所碰到的大多数问题。

前言呈现在读者面前的这本书，是财政部和国务院国资委支持项目“中华优秀传统文化在现代管理中的创造性转化与创新性发展工程”的一个子项目成果。这个项目名称中的每一个词都十分重要，因为它们都有着极其丰富的内涵，与企业组织和员工个体都有着极强的关联性。我把这本书命名为《中国企业的“三环”管理》，其原因是我在大亚湾核电站和阳江核电站从事管理和领导工作期间，曾经主持编撰过4本未曾公开出版的内部资料：《信念承载使命》、《安全源于责任》、《责任铸就辉煌》和《思想引领行动》。其中，前两本书中采用了我在本书绪论中所介绍的CDE分析模型，它是我在法国哥诺贝尔经济管理学院（Grenoble ˊEcole de Management）攻读工商管理博士学位（DBA）期间所学习、思考、提炼和实际应用的方法。根据我的实践感受，这种方法是科学、有效和便捷的，值得在企业管理的实践中经常性地、广泛地采用。这4本内部资料的内容全面、真实地反映了与我朝夕相处近10年（2006年3月至2016年1月）的两个核电站的广大员工严谨、鲜活的工作和生活状态，以及企业在此期间形成的基本管理特色。本书的内容虽然是以上述4本书为基础撰写而成的，但并不是简单的糅合，而是把中华优秀传统治理文化与现代企业管理的最新发展趋势进行了深度融合，力图反映出历史传统与现代文明相呼应、理论知识与生产实践相结合管理风格与文化熏陶相补充的世界观与方法论。本人研习中国传统治理文化更加丰富的内容，见于我的专著《中国传统文化中的治理智慧》（人民日报出版社2023年2月版），可供对中国传统文化有兴趣的读者朋友参考。我有过一个有趣的设想：如果孔子在世，他看到“电脑”和“导弹”这两个词的繁体字（電腦、導彈），是否能够理解它们的意思？我认为，根据汉字的结构及其含义，以孔子这位“万世师表”的聪明与智慧，不难猜出它们的基本意思。反之，比孔子晚出生约2100年的英国的文艺复兴时期的伟大剧作家、诗人莎士比亚，如果他看到这两个词的英文Computer和Missile，即使英语也有词根之类的造词方法，但要让他猜出是什么意思，大概率会比孔子多死更多的脑细胞。这就是中国汉字的独特魅力，它从几千年前流传至今，已经成为中国传统文化的载体，甚至它本身就是传统文化不可分割的一部分。传统文化，是我们中国人薪火相传的宏观社会与历史环境，每个人都身处其中，没有一时一刻可以脱离。就拿我们日常所使用的汉字来说，由于其独特的形、音、义“三位一体”的造字法则，虽然经过几千年的历史演变，但其本意基本不变。我们日常所使用的词汇，基本上都可以从老祖宗留传下来的浩如烟海的典籍中找到根源。不要说“文史哲”领域的名词了，就连“数理化”这些科学领域的术语，也都是根据汉字的本意命名的。比如，数学中的“直角、钝角、锐角、函数、曲线”，物理学中的“质量、动能、速度、质子、中子”，化学中的“氢、氮、氧化、催化、分子式”，等等，哪里有一点洋味儿？纯粹是我们中国汉字的传神表达。这就是中国传统文化的传承与创新的结合。传统思想文化根植于社会生活本身，是人们的思想观念、风俗习惯、生活方式、情感样式的综合表达。古代思想文化对今人仍然具有很深刻的影响，这就类似于生物体遗传基因的功能。比如，在治国理政这个范畴内，中国古代主张民惟邦本、政得其民，礼法合治、德主刑辅，为政之要莫先于得人、治国先治吏，为政以德、正己修身，居安思危、改易更化，等等。这些治国理政的理念有错误吗？与今天的时代格格不入吗？现实告诉我们，这些理念本身并没有错误，而且经过了千百年来严格的实践检验。今天的问题恰恰出在我们没有把这些正确的理念一以贯之地付诸实践，在运用方法上要么习惯性地照搬，要么情绪化地丢弃。这就存在着与生物进化一样的竞争问题，竞争对制度的选择产生压力，对制度的革新、借鉴和改革具有内在的驱动力。现代企业管理是我们所处的历史节点上所面临的一道必答题。答得好，我们就能在世界舞台站稳脚跟，可以更有底气地接纳与拥抱世界，更加自信地表达与传递中华文化的价值。创造性转化和创新性发展则属于方法论的范畴，需要超越历史和传统的局限性，本着“古为今用、洋为中用”的方针，像海绵吸水那样，学习、借鉴和利用世界上一切文明框架中的有益思想和方法，做好中国自己的事情，为世界贡献独特的中国智慧、中国风格和中国价值。在汉字里，“企”字是“人”加“止”。如果没有人，或者不能处理好人的问题，那么企业就失去了活力，没有了生机，也就是“止”了。《道德经》中说：“企者不立，跨者不行。”意思是踮起脚跟反而站立不住，迈开大步快走反而不能远行。这里“企”字的本意是人踮起脚远望，因此引申出“企望”“盼望”“希望”之意。现代社会的“企业”，就是企望赚钱的实业之意。人是环境的产物，由人组成的企业更是如此。谈企业管理，就离不开“人”这个核心，也离不开“文化”这个环境。传统文化，则是我们中国人的遗传基因和生活环境，想丢也丢不掉。谈论中国传统文化，《易经》又是绕不过去的话题。中国的传统文化中，一向把《易经》作为“群经之首”。可以毫不夸张地说，中华文化的整个体系都是围绕着它产生的。中国人的实用主义价值观，老子、孔子的思想，阴阳理论学说，“天人合一”的思想，等等，全部的根源都在《易经》。《易经》的重要价值，体现在它所反映的三项具有普遍性意义的基本原则。简易原则。《易经》反映了中国传统的“大道至简”思想。《说卦传》中提到：“夫易，开物成务，冒天下之道，如斯而已者也。”意思是《易经》是一门归纳和模拟宇宙运行的学问，就是对最基本、最简单的天道的运用。这个原则告诉我们，宇宙万物不论如何纷繁复杂、变化多端，其背后的道理和规则都是非常简单的。只要我们掌握了这些道理和规则，就可以准确把握和预测事物的运动趋势，了解其最终的运动结果，那么万事万物就从神秘变得简单而平凡了。《易经》所反映的至简的大道，就是阴阳，所谓“一阴一阳之谓道”。万物都有阴阳两面，此时一面占上风，彼时另一面又占了上风，事物就这样不断地循环往复，自然发展。这是一种非常简单、实用的正反思维，它可以运用到任何场合中帮助我们思考。运用到历史上，它就是“天下大势，分久必合，合久必分”；运用到人生哲学上，它就是“祸兮福所倚，福兮祸所伏”。变易原则。所谓变易，是指宇宙间的万事万物都在不停地运动变化。运动的本质就是变化，包括时间上的变化、空间上的变化和状态上的变化。在这个相对的宇宙时空内，物质在不同宇宙时空之间、不同物质形态之间无休无止、永不停歇地运动变化。既然万事万物都有其生老病死的运行周期，那么在事物发展的不同阶段，自然也就应该用不同的方法和手段来应对，切不可僵化、拘泥。《系辞传》对变通做了定义：“化而裁之谓之变，推而行之谓之通，举而措之，天下之民，谓之事业……易穷则变，变则通，通则久。”孔子的意思就是通过变通把事情做成、做好、做久。不易原则。所谓不易，是指宇宙中存在的永远不会发生变化、不会消亡的规律。这个不易的规律，老子称之为“道”，佛家称之为“心”，儒家的阳明先生也称之为“心”，也就是本源常道，它是如如不动的，不生不灭、不垢不净、不增不减，不以尧存，不以桀亡。经典物理学中有一个质量守恒定律，认为物质的总量是不变的。后来爱因斯坦又提出了质能守恒定律，认为物质和能量不但可以相互转化，而且物质和能量的总和在转化前后是守恒的。在《易经》看来，物质为阴，能量为阳，物质和能量之间的转化仍然是阴阳之间的互相转化。质能守恒与质量守恒一样，都是对本源不易的体现，是现象层面的守恒。除了可见的物质和能量，宇宙中还有暗物质和暗能量，或者说除了我们可见的这个太极世界之外，还有更加广袤的世界，它们的本源在宇宙时空中是不易的。《易经》诞生已经数千年了，它成为“群经之首”并不是偶然的。今天，我们不能因为它古老，就认为它应该被抛弃。《易经》所蕴含的上述三项基本原则，完全可以应用于今天大量存在于社会组织形态之中的各种规模不同、形态各异的企业管理领域。简单才是管理的最高境界，企业经营管理的基本方法不能烦琐，应该是简便易行的。所谓“大道至简，悟在天成”，遵守的是“简易原则”；处于不同社会环境、不同行业、不同所有制性质的企业，不能拘泥于一些企业经营管理的常规性做法，而应该是灵活多变的，就如岳飞所说的“阵而后战，兵法之常，运用之妙，存乎一心”，它遵守的是“变易原则”；不管是什么样的企业，它的根本宗旨是创造价值，履行社会责任，所谓“纵横不出方圆，万变不离其宗”，它遵守的是“不易原则”。中国人作为“龙的传人”，传承的是中国传统文化。时代变了，环境变了，但民族的血脉没有变，流淌在血脉中的智慧没有丢。现代社会创造财富的主要组织形态是企业，它属于中国传统文化之外的“外来文化”的范畴。学习外来文化，不能抛弃传统文化。守正出奇、兼收并蓄、有容乃大才是正理。要使企业发挥更高的效率和效能，就需要研究现代企业的管理方法。中国文化与外国文化、传统方法与现代方法、治国理政与企业管理相结合的途径和内容，就是把中国传统中以归纳为主的思想方式与西方工业革命以来以演绎为主的思想方式结合起来，在企业管理中充分运用定性与定量两种评价事物的方法，从而有效地解决企业管理中面临的各种实际问题，也就是说，要加强并提升企业的组织执行力。要达到这一目的，就需要结合实际问题，将《易经》的上述三项基本原则辩证理解、灵活运用，也就是把中国传统文化的精髓与现代企业管理的实证研究方法相结合，最终找到解决问题的切实办法。以核电安全文化为例，它与中国传统文化之间的关系，是相容互补的？还是势不两立的？在推动以核安全为内禀特征的核电企业文化建设过程中，需要对中国传统文化与核安全文化进行对比思考，其结果如下。（1）中国传统文化的优秀部分与核安全文化的精髓是一致的，核安全文化是全人类智慧的结晶，也包括中华文化的优秀成分。（2）要在中国推动核安全文化建设，必须把外部先进理念充分本土化，用老百姓喜闻乐见的中国的形式，借助中华文化的特点来推动。（3）核安全文化建设的重点在基层，要总结出基层的、班组的经验。如何看待中国传统文化在推动现代企业管理进步过程中的影响，要采用“两分法”，就是既有积极因素，也有消极因素。因此，在企业管理的实践中，除了做进一步的理论思考，充分考虑核安全文化建设中的若干因素之外，还要考虑社会管理方面的民族文化特征、民族传统文化的影响、中华人民共和国成立以来我国工业建设管理的成功经验，以及本单位的现实环境与管理特征。最终，还是要靠勤勤恳恳、踏踏实实的管理实践来解决所碰到的各种问题。唐宋八大家之一的苏洵在《辨奸论》的开篇写道：“事有必至，理有固然。”我一直持有这样的观点：正确的战略，可以弥补一些战术的失误；而正确的战术，则不可能纠正错误的战略。企业管理中，涉及两个重大的课题：一是做正确的事，二是正确地做事。这两者之间，其实也没有什么不可逾越的鸿沟，无非是战略与战术之间的区别与联系的老生常谈。战略的重要性，怎么强调都不过分，因为它关系到方向性、全局性、长远性的生死命脉。这只是事情的一个方面，另一个方面就是，如果没有正确的战术，或者不能正确地做事，即使再好的战略，也只能是空中楼阁，不能落地。本书的核心，就是探求如何正确做事的方法论和操作技巧。德国诗人歌德说：“理论是灰色的，而生活之树常青。”这种说法，丝毫也不会降低理论的重要作用。本书体现了三种导向性思维。一是需求导向。无论是我本人的管理实践，还是社会上对中国传统文化与现实相结合的期望，特别是从文化的角度分析研究中国现代企业管理思想与实践，都是一种现实的需求。二是问题导向。我们今天碰到的现实问题，古人也碰到了，只是表现形式不同而已，这就需要进一步的研究和借鉴。三是价值导向。从传统文化的“古为今用”为出发点，看待和分析中国企业管理的思想与实践，归纳提炼出带有一般规律性的管理思想，是一种思维方式的创新，有可能带来一些独特的价值增值。治国没有偏方，管理没有捷径。在历史的长河中，每个人的生命都是短暂的。企业家的生涯超不过企业的生命；企业创造的物质财富的生命活不过企业创造的精神财富的生命；而企业的生命，更是活不过文字的生命。财富终将湮灭，唯有文字永存，正如唐初诗人宋之问所说的“自古皆死，不朽者文”，这就是思想的力量。我在企业的管理实践中，逐渐形成了一种指导思想：管理者要善于“把思想变成文字，把经验变成知识，把实践升华为理论”。本书是对大亚湾和阳江两个核电站员工的工作与生活的真实描述，我的工作就是把这些鲜活的经历，通过自己的思考，归纳整理成文字，就是“把思想变成文字”；本书不是一本专门讲管理理论的书，而是对日常企业管理中面临的各种问题进行探讨与求解，就是“把经验变成知识”；通过进一步的归纳与演绎，努力将实践经验在形式上体系化，进而使其具有方法论意义的普遍性价值，也就是“把实践升华为理论”。我曾经担任大亚湾核电站和阳江核电站这两个曾是我国装机容量最大的核电站的主要负责人，不仅为企业管理实践中碰到的一些具体问题提供了研究和解决的方法论，而且在许多重大项目中还是主要的组织者和“操盘手”，因此，对于本书中涉及的许多事例和话题，我都有着切身的正、反两方面的强烈感受。换句话说，我对本书中所论述的一些重要话题，不仅亲身调查，而且还亲手操作，因此，还是比较有发言权的。我在本书中试图说明，如果能够灵活地运用本书介绍的“三环”管理方法，可以有效地解决国有企业，特别是生产制造型企业面临的绝大多数日常管理问题，这个论断还是有根据的，也正是我在本书书名《中国企业的“三环”管理》中冠以“中国”两个字的底气和信心所在。在大亚湾核电站和阳江核电站工作期间，每年的新员工欢迎大会上，我都要向他们宣传我的核心管理理念。我的业绩观是“安全是第一业绩”，这是把“安全第一，质量第一”的思想方法转换为具体的行动表现；我的责任观是“人人都是最后一道屏障”，责任只有有无，而没有大小；我对企业管理者的要求是“聚精会神抓质量，一心一意保安全”；我的价值观是“尊重科学，尊重劳动，追求真理，服从真理”；我对核电企业本质特征的认知是“三安”（3A）——安全、安详、安静，安全是第一业绩，安详指企业要像一个大家庭那样充满祥和之气，安静指企业永远要保持低调，核电企业的员工不是舞台中央聚光灯下的主角，而是为这盏聚光灯提供能量的幕后英雄，这就要求我们不要有出人头地的“明星”思想，而是永远要保持谦虚谨慎的态度和精神，这种谦虚要通过言行表现出来，就是严于律己、宽以待人；我对员工基本精神特质的要求和期望是“三大”（3D）——大气、大度、大方，这“三大”也是我对自己女儿的要求和期望。我在本书中多次表达这样的理念：经验是肤浅的，教训才是深刻的。本书中引用了许多值得褒奖的案例，算是正面的经验，有时不免显得肤浅；书中也涉及少量需要反思的案例，算是负面的教训，可能对读者的启发更大，促使人们进行更深刻的思考。在企业管理实践中，一定是积极、正面的案例和消极、负面的案例并存，无非是前者可以冠冕堂皇地公开讲，后者则常常是“犹抱琵琶半遮面”，羞答答地不肯说，人们只好在背地里议论，最后传得面目全非。只有对正、反两方面的案例都进行分析，才能反映企业的真实情况，读者才会觉得书中的内容是真的而不是假的。我曾经根据集团的安排，去过一些高校向毕业生做企业宣传，总是说这样一句话：“社会上有什么问题，在我们企业里都存在着，只是形式与程度不同而已。如果你们听了我的宣讲，就认为我们是中国最好的企业，我劝你们千万不要信，更不要来，因为它不是，事实上也不可能是。”据集团有关人士向我反馈，凡是我去做宣讲的高校，当年度有意愿选择我们企业的毕业生人数是最多的。这个事实说明，人们都爱听真话，而不愿意听假话。我在正面的案例中提及的同事，他们受到了表扬，当然不会对我有意见，顶多对我表达一点谦虚，认为自己没有那么好。那些在负面案例中出现的人物，他们自己知道书中的相关内容就是说的“阁下”本人。我希望他们不必恼怒，而是应该心平气和地进行回顾与反思。我这样说、这样做的底气所在，就是平生信奉并践行唐宋八大家之一的欧阳修的一副对联：“书有未曾经我读，事无不可对人言。” 撰写本书的过程，是一个独立思考和判断的过程。在这个过程中，我虽然阅读和参考了很多位作者的著作，但本书没有给出参考文献的名录。这倒不是说我故意掠人之美，甚至是试图抄袭，而是除了书中的正文给出引用中国传统典籍的出处外，确实没有直接引用任何其他文献。这个事实表明，本书是作者把所有读过的资料“引进、消化、吸收”之后，转换成自己的语言进行表达了，虽然也谈不上有多少创新，但总归是“用我口，表我心”，而且把我认为合理的管理思想都运用到我的管理实践中了。假如哪位细心的读者发现本书的哪个观点、哪句话是他（她）说过的，请直接给我指出来。如果真有这种事情发生，那就正好证明，任何一个人都不可能同时是如此之多领域的专家，本书不是只有我一个作者，而是由无数作者共同完成的。我在此预致对这些未署名同人的感激之情。许多同事都为本书的内容做出了实质性的贡献，他们是参与撰写和编辑《信念承载使命》、《安全源于责任》、《责任铸就辉煌》和《思想引领行动》这4本未公开出版的内部书籍的作者和编辑。由于参与这项工作的同事实在是太多了，我在这里仅列出其中主要的几位（以姓氏笔画为序）：王金众、邝鲜辉、吕厚鑫、朱洁、齐迎春、孙涛、何红升、佘锋、陈祖书、胡敬鹏、姚秋爽、贾江利、徐光明、徐咏梅、高歌、曹双、董华波和潘军，周芃将原书中的全部图形重新绘制，唐刚强审阅全书并提出了一些有益的建议。我在此向他们表示衷心的感谢。我在学术专著《能源资本论》（中信出版社2019年9月版）最后一章“能源资本的哲学思辨”的结尾部分曾经写道：“我们认真思考过，尽我们的能力所及而努力过。我们尊重自己提出的命题、自己现阶段的认识和判断，就是尊重自己的思考和辛劳。”事实上，《能源资本论》加上前文提到的《中国传统文化中的治理智慧》，连同本书在内，成为我迄今为止比较重要的学术思想“三部曲”，我在撰写过程中的思想、行为和感受都是连贯的、一致的。德国哲学家、思想家和诗人尼采的话是有意义的：“所谓高贵的灵魂，即对自己怀有敬畏之心。”我也十分推崇马克思在其巨著《资本论》第一卷序言中的那句话：“任何的科学批评的意见我都是欢迎的。”我既静待、更敬待心目中的上帝——读者的阅读和评判，因为只有读者的阅读，才是对我的劳动的最大奖赏；也只有读者的评判，才是我继续努力的强大动力。我将以感恩之心，欢迎读者朋友对本书提出的任何意见。谨为前言。殷雄 2024年3月17日于深圳星河丹堤至乐斋

第一节　管理研究的基本特征管理者遇到的问题有时可能很简单，某个人凭经验就可以解决；有时可能较为复杂，需要通过较长时间的调查研究来探讨问题产生的原因；有时可能非常复杂，这就可能需要向专业的外部研究人员寻求帮助。在特定的情境下，进行分析与决策的管理者和依照科学方法进行研究的研究者，两者的差异在于，研究者能对问题进行系统性的调查，并根据其收集的资料，描述、解释或预测现象，因此比仅凭常识或经验来进行分析的管理者更能触及问题的核心。通过管理研究找到解决问题的办法，这个过程必须是科学的。科学研究的主要特点如下。（1）目的性：当管理者或研究者开始进行研究时，都要有一个明确的目标或目的，就是要解决某一个特定的问题。（2）严格性：某项研究应包含一定的理论基础和良好的方法，以使研究者能在最小偏差的情况下，从适当的样本中得到正确的信息，并对所收集的资料适当地加以分析。（3）可验证性：科学研究将有助于检验经过逻辑推理后所形成的假设，以检验资料是否支持研究所得出的推论或假设。（4）可重复性：假设将不仅仅是偶然地被支持，而是在不同的组织内以相同的方法进行研究所得出的结论被复制的程度较高，这些结论反映了研究对象总体的真实状态。（5）客观性：通过对实际资料的正确推导而非个人主观的或情绪性的判断而得到的结论，就是客观的。对资料的解释越客观，研究也就越科学。因此，在研究初期，管理者与研究者应有一致的价值观，对资料的解释也必须剔除个人的主观与偏见。（6）共性：对于一个组织情境的研究发现，可以应用到其他组织的程度。通过研究所得到的解决方法可应用的范围越大，这个研究对使用者而言就越有帮助。研究的共性越高，研究用途与价值也就越大。（7）简练性：能简单解释所发生的现象或问题并找出答案。这通常比考虑太多因素的复杂研究框架要好，而且太多无法管理的变量还会完全超出管理者的控制范围。（8）信度与效度：信度是指一个指标可信赖的程度，可信的指标在每次测量相同事物时应该能够得到趋同的结果；效度是指测量能否正确地反映所研究概念的意义。信度与效度是科学测量的核心指标，在研究中所追求的信度和效度越高，调查就越科学，结论也就越有用。

你还可能感兴趣

我要评论