麦肯锡公司拥有近百年的历史，它的存在可以说影响了全球商业发展的进程。因此，麦肯锡的经典方法论在过去几十多年饱经市场验证，广受欢迎，然而几乎没有适合我们中国年轻一代的麦肯锡方法论。事实上，麦肯锡的所有经典方法论可以归结为三套方法论。第一套是用来解决问题的，即七步成事法，也就是本书即将详细展开的内容；第二套是高效沟通方法论，最后一套是教大家用来做选择和决策的，也就是本套系其他两册的内容。七步成事法的解决问题方法，如其名所述，可分为七个步骤，分别是定义问题、拆解问题、优先级排序、制订计划、展开分析、总结提炼和汇报建议，本书通过详细的理论阐述，辅以丰富的案例和大量具有实操价值的练习，分别对这七个步骤进行拆解和详述。希望读者能够通过反复阅读、使用这本书，打通做事、成事的任督二脉。
?人才培养国家队教练级别的麦肯锡商学院创始人倾力打造?符合年轻人阅读口味，最接地气、深入浅出、学以致用的麦肯锡方法（为啥说接地气和深入浅出呢？里面的案例用了很多大家喜闻乐见的影视剧作品，而不是远在海外的老牌企业，案例也是身边的事情，like Tony老师的工作计划等等，营销人员可以在讲书的时候把这些内容都陈述进去）?一本解决问题之书，我们每天的生活和工作核心就是要解决问题，本书可以让你学会如何解决这些问题，让你的人生走得更顺
系列总序
自从2019年麦肯锡商学院（后称麦府学堂）成立以来，一直不断有企业的朋友建议我写一套书，用更本土化和更贴合现时情景的文字把麦肯锡一些经典的工作方法讲透。内部创业走过6个年头，这件事在我内心的分量慢慢从一句客套话开始变得严肃了起来，我也越来越能够感受到这件事的价值和意义。这时候我悄然发现，在这段旅途的过程中，我的内心逐渐开始从面向B端客户的思维转向了C端，因为我们每个人都期待更美好的生活，我们每个人都需要提升职业技能，但职场中的大多数人却往往是被忽视的。
现实数据能够充分反应这样的现状。据统计，中国企业2020年将培训经费投入到高层管理者、中层管理者和基层管理者的比例分别为15.9%、22.5%和16.6%（见图1），合计达到55%。而普通员工除了在刚入职时能够得到一定的培训资源外，此后直到晋升为基层管理者长达数年的职业发展过程中，能够获得的培训资源只有区区7%。考虑到庞大的人群基数，实际人均获得的培训经费几乎可以忽略不计。在有限的资源下，企业不得不把钱花在管理者的身上，于是大多数人的成长只能靠自己摸索。尤其是对于新进入职场的年轻人，原本想的是在企业里学习和成长，可实际的遭遇却是当头一棒，试错成本无比高昂。
图1 2019和2020年中国企业各类人员培训经费投入比较
资料来源：2021中国企业培训行业报告，《培训》杂志
即便是企业里能够获得资源投入的那一批人，成长也主要靠工作中的自我感悟，企业的培训不仅投入远远不够，而且很多钱都白花了。
有学者研究表示，一般跨国企业平均花在员工培训方面的费用是总薪金的10%（资料来源：秦敏,项国雄.中国企业大学的经营模式及发展趋势[J].商场现代化,2007(02Z):114-116.）；也有学者表示，在发达国家中，在职培训的投入占国内生产总值的比重高达2.5%（资料来源：杨菁,李曼丽.当前美国企业培训的现状、特点及其对我国的启示[J].清华大学教育研究,2002,23(2):14-19.）。然而根据国内《培训》杂志的调研数据， 2018年中国企业的培训预算只有员工工资总额的1.56%（资料来源：《2018-2019中国企业培训行业报告》），差距十分显著。与之相对应的，美国企业2021年人均的培训费用为1071美元（资料来源：2021 Training Industry Report，Training magazine，https://pubs.royle.com/publication/?m=20617&i=727569&p=20），英国企业2022年人均的培训费用为1780英镑（资料来源：Employer Skills Survey 2022，https://assets.publishing.service.gov.uk/media/65855506fc07f3000d8d46bd/Employer_skills_survey_2022_research_report.pdf），而中国企业2021年人均的培训预算只有1600元人民币（资料来源：《2021中国企业培训行业报告》，培训杂志）。
直到今天，我仍然见到相当多的企业培训以老师单向输出的课堂讲授为主，过去6年来麦肯锡商学院也接到了无数次客户咨询，邀请我们的顾问去讲几个小时的课。面对这样的需求，我向来是拒绝的，因为如此走过场的培训对人的能力提升几乎毫无意义。于是不少企业的人才培养便陷入一种恶性循环。培训的内容和培训的方式不够科学，导致培训见不到效果，大家就觉得浪费时间不愿意来；大家不愿意来，培训就更见不到效果，企业也就没有理由继续投入下去，或者干脆靠筛选来解决问题。
但问题是：企业可以通过筛选和淘汰来代替培养，可是我们自己的人生该怎么办？
这就是为什么我决定在今时今日撰写这套系列丛书背后的原因。因为在现在这样一个充满了不确定性的世界，尤其是伴随着人工智能的快速发展，无论你是否愿意接受，时代都给每一个人施加了前所未有的成长压力，我们避无可避，只能硬着头皮披挂上阵。
那么，成长到底意味着什么，我们到底应该关注哪些能力呢？
想要回答好这个问题，就必须首先回答一个最本质的问题：我们自己的核心竞争力到底在哪里。也就是说，我们聚焦的重点应该是那些完全属于你的东西，无法被别人或者机器替代的东西。这些东西能够让一件事因为你的存在而有所不同，真正能够帮助你跨越职场的焦虑。
针对这件事，多家权威机构展开了系统性的研究。麦肯锡在2018年发布了一份报告，专门在人工智能越来越普及、越来越多的工作岗位和职能受到威胁和挑战、工作方式不断更新迭代的时代大背景下，前瞻性地预判全球范围内，未来哪些技能变得越来越重要。从图2的研究结果我们可以看出，右上角需求更多、重要性也更高的那一部分技能几乎全部是高级认知能力和社交及情绪能力，比如领导力，沟通与谈判，批判性思维，创新创造等等。
图2 现在的技能与未来的技能
资料来源：Skill shift: Automation and the future of the workforce，麦肯锡全球研究院，2018年5月
无独有偶。2023年初，世界经济论坛发布了一份针对未来就业的研究报告，其中最需培养的10项技能与麦肯锡的研究结果高度一致（见图3）。这些技能最显著的共性就是全部属于底层能力，与个人所从事的行业和职能基本无关。这也一定程度上解释了为什么我们在工作中见到的、或者了解到的优秀领导者，很多都曾
·2000年考入清华大学本科，2010年清华博士毕业后参加工作
·2018年在麦肯锡创立专门帮助企业培养人才的新业务板块麦肯锡商学院（后改称麦府学堂），担任院长职务并全面主持各项工作。麦肯锡商学院在麦肯锡内部与传统咨询业务属平行关系，既可以独立对外承接人才培养项目，也可以共同为一家企业服务。团队成员全部为麦肯锡解决方案序列的专家，全职从事课程的开发、交付和市场拓展
·迄今为止，麦肯锡商学院先后为超过140家优秀企业（其中约30%为世界500强）提供人才培养服务，包括中国银行、沃尔沃、博世、腾讯、字节跳动等，主要内容涵盖解决问题、高效沟通、战略思维和商务谈判等话题，累计在线学习账号超过10万
·加入麦肯锡之前曾在中海油工作约8年，先后担任液化天然气板块两个核心部门的负责人，主要负责液化天然气的进出口与船舶运输，主导和谈判的大宗商品进出口合同总额逾200亿美元
目录
系列总序 4
前言 14
1. 定义问题 18
1.1 从一场小游戏说起 19
1.2 两段值得反思的故事 20
1.3 快思考与慢思考 21
1.4 做好两件事激活慢思考系统 23
1.5 简单问题用SMART原则来定义 25
1.6 复杂问题用问题定义表 29
1.7 神奇的问题背景3问 30
1.8 可衡量M只是成功标准的冰山一角 31
1.9 限制条件一小步，解决方案一大步 32
1.10 站在决策人的视角思考问题 34
1.11 不作传声筒，而作掌舵人 37
1.12 尾声 40
2.拆解问题 41
2.1 从一场火爆全球的抓捕真人秀说起 42
2.2 用议题树理清思路 43
2.3 该用哪些维度评判一位男士是不是理想的结婚对象？ 45
2.4 用MECE原则检验拆解问题的质量 48
2.5 流程和相关方是两把不错的解牛刀 50
2.6 回归商业案例 53
2.7 生活中的案例 72
2.8 好的议题树永远是定制的 78
2.9 用假设树进一步提升效率 80
2.10 尾声 82
3.优先级排序 83
3.1 时间四象限法优先级排序 84
3.2 个人任务的优先级排序 86
3.3 复杂问题的优先级排序 89
3.4 与解决问题的前两步结合起来 93
3.5 尾声 100
4.制定计划 102
4.1 缺少计划能有多糟糕？ 103
4.2 影响一生的习惯 104
4.3 用工作计划表来用好你的资源 105
4.4 用甘特图作为补充 107
4.5 一起帮我们的Tony老师制定计划 108
4.6 做不好计划莫怪MBTI 117
4.7 尾声 119
5.开展分析 121
5.1 藏在迷雾中的真相 122
5.2 定性分析 123
5.3 定量分析 126
5.4 尾声 130
6.总结提炼 132
6.1 最厉害的人是谁？ 133
6.2 工作中的总结与提炼 134
6.3 从阅读图表中学习提炼方法 136
6.4 用更多的图表磨练提炼能力 141
6.5 尾声 163
7.汇报建议 164
7.1 用S-C-I故事框架应对非正式汇报 165
7.2 书面材料报告摘要 167
7.3 汇报陈述讲个好故事 169
7.4更高的境界人设与情感 171
7.5 尾声 173
8.后记 174
附录：核心工具与原则 177
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