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企业标准化服务设计实务
随着国家实施标准化战略,标准化在推动国民经济社会高质量发展过程中起到的重要支撑作用不断提升,广大企业愈加体会到标准化对提升企业竞争力的帮助,也因此对标准化类的服务需求日益增多。本书选择以中小企业标准化作为主要的研究对象,引入服务设计的利益相关者关系思维方式,通过对标准化服务机构现有服务模式、中小企业的标准化服务需求梳理的基础上,构建标准化服务内容体系、供需关系、服务形式的服务模式,实现中小企业对标准化需求自我把脉,精准选择标准化服务的目的。
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